【生鮮冷凍食品】依法並不享有7天鑑賞期，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，網購食品不適用「消費者保護法」第１９條第１項解除權，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，【請於到貨２４小時內，並拍照存證２至３張圖】，才可申辦退換貨。
所有生鮮冷凍產品配送均由廠商直接發貨以確保商品品質。
退換貨須知：
商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。
各類商品退換貨限制說明：
個人衛生用品除商品本身有瑕疵外，未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利。但已拆封 (如剪標、下水等情形…)，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定，本公司無法接受退換貨。
運送服務：我們所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。商品之實際配貨日期、退換貨日期，依我們向您另行通知之內容為準。
針對特殊或大型商品(包括：大型家電、家具床墊、健身按摩器材、車類...等)，我們將於完成收款確認後，兩天內〈不含例假日〉將會有專人與您確認相關配送細節等的聯繫。偏遠地區若無法配送，廠商將保留出貨與否的權利。
售後服務：
如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨，請直接與我們聯繫04-22518770
若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問，你可直接與我們聯繫04-22518770
特別說明：
本公司對於所販售具遞延性之商品或服務，消費者權益均受保障。如因合作廠商無法提供商品或服務，請與本公司聯繫辦理退貨或換成等值商品。
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